2. Bestilling og betaling

Når du bestiller varer på www.action4kids.dk, modtager du en ordrekvittering på e-mail. En bindende aftale er først indgået, når du modtager ordrebekræftelsen.

Betalingsmuligheder:

• Dankort
• Visa
• Mastercard

Beløbet trækkes først, når varen er afsendt fra vores lager – aldrig før. Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer 25 % moms.

3. Levering

Vi leverer til hele Danmark.
Leveringstiden fremgår ved checkout og afhænger af produkt og fragtmetode.

Varer der er på lager afsendes typisk inden for 1–3 hverdage. Skaffevarer eller udsolgte varer kan have længere leveringstid.

Fragt

Fragtprisen vises tydeligt, inden du gennemfører din bestilling.

Transportskader

Hvis pakken eller varen er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du:

1. noterer det på fragtmandens scanner eller label, og
2.  kontakter os hurtigst muligt – gerne samme dag.

Som forbruger har du altid retten til at reklamere, også selvom skaden opdages senere.

4. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Fortrydelsesfristen løber fra:

• den dag du modtager varen, eller
• den dag du får sidste vare i fysisk besiddelse (ved del-leveringer)

Sådan fortryder du

Send en mail til: post@action4kids.dk med ordrenummer og tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Returnering af varen

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder. Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som du modtog den. Emballagen må gerne være åbnet, men ikke ødelagt på en måde, der gør gensalg umuligt.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Du betaler selv fragten ved returnering.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt varen, tilbagebetaler vi købsbeløbet med samme betalingsmiddel som ved købet.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse – dog kan vi tilbageholde betaling, indtil varen er modtaget.

Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for

• specialfremstillede varer
• varer der er tydeligt tilpasset efter individuelle ønsker
• varer der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis emballagen er brudt

5. Reklamation og garanti

Du har 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven.

Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke skader opstået ved:

• almindelig slitage
• forkert brug
• manglende vedligeholdelse
• uautoriserede reparationer

Sådan reklamerer du

Skriv til post@action4kids.dk og vedhæft:

• ordrenummer
• billeder af fejlen
• kort beskrivelse af problemet

Vi hjælper dig hurtigst muligt.

6. Returnering (ved fortrydelse eller reklamation)

Returnering sendes til:

A4K ApS – Retur
Smedevej 2 – 7190 Billund

Vi modtager desværre ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

7. Refusion og tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse eller reklamation refunderer vi beløbet via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved bestillingen.

Eventuelle ekstraomkostninger ved levering (fx valgt hjemlevering) refunderes ikke, jf. lovgivningen.

8. Persondata og cookies

Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger for at kunne sende dine varer, håndtere betaling og give support.

Du kan læse vores fulde persondatapolitik og cookiepolitik på hjemmesiden.

Behandlingen sker efter GDPR og Databeskyttelsesloven.

9. Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på post@action4kids.dk.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du kan også bruge EU’s online klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Lovvalg og værneting

Køb på www.action4kids.dk er underlagt dansk lovgivning.

Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.